<안전정보-27> 도난사고 발생시 전화, 인터넷으로 신고하세요

안녕하십니까 주스페인대사관입니다.

스페인 국가경찰(Policía Nacional)에서 원활한 언어 소통이 어려운 외국인 여행객을 위해 유선신고 서비스와 온라인 신고서비스를 제공하고 있어 알려드립니다.

1. 전화 신고

▶ 신고 전화번호 : 902 102 112

▶ 이용 가능 언어 : 영어(2번), 프랑스어(3번), 독일어(4번), 이탈리아어(5번)

    (스페인어 지원하지 않으며, 가까운 경찰서 주소 안내만 가능)

▶ 응대 시간

  - 영어, 프랑스어 : 월-일 09:00-21:00

  - 독일어, 이탈리아어 : 월-일 09:00-15:00

▶ 신고 가능한 범죄

  - 강도 및 도난

  - 신분증 및 물품 분실

  - 손해

▶ 해당 경찰에 따르면, 신고시 스페인 내의 Policía Nacional 어느 경찰서로 픽업 신청이 가능하며 신고 완료를 위해 신고 48시간 내로 신고자가 지정한 경찰서로 가서 조사서 번호(Número de referencia)확인 후 서명을 해야한다고 함.

※ 강도 사건 중 사람에 해를 가하거나 범인을 아는 경우는 전화가 아닌 경찰서에 출석하여 신고를 해야함.

2. 온라인 신고

▶ 홈페이지 : www.police.es

▶ 스페인어만 지원

▶ 온라인상 신고 불가능한 경우

  - 물리적 폭력 행위를 가한 경우

  - 범인, 피의자를 알거나 범죄임을 명백히 아는 목격자가 있는 경우

  - 사건 발생지에서 혹은 사건 발생 당시 경찰이 이미 개입한 경우

  - 피해자가 미성년자, 정신적인 고통을 받거나 나이, 병으로 인해 정신착란을 일으키는 경우

  - 폭력이나 성적인 행위를 가한 경우

▶ 조사서 작성 전 알아야할 사항

  - 조사서 작성 양식 테두리에 '도움말'버튼이 있음. 경찰 리포트 작성 마지막에 나오는 해당 조사서 번호(Número de referencia)를 가지고 지정한 경찰서로 가야함.

  - 도난으로 신고하는 경우, 조사서의 형식화를 위해 사건이 발생한 장소에서 가장 가까운 경찰서로 최대한 빨리가서 신고하기를 권유.

  - 본인이 지정한 경찰서로 가서 서명을 해야함. 온라인으로 접수된 신고는 법적 효력을 가지기 위해 본인이 지정한 경찰서에서 사본에 서명을 해야하며 일반적으로 짧은 시간에 처리가 가능하며 72시간이상 걸리지 않음. 또한 서명 및 검토를 위해 순서를 기다릴 필요 없음.

해당 신고 서비스는 국가경찰(Policía Nacional)에서 지원하며 바르셀로나는 서비스 지원이 되지 않습니다.

도난, 분실 사고를 당하지 않는 것이 가장 좋지만, 피치 못할 사고를 당한 경우 사건 신고에 많은 시간 소요하지 않도록 위 안전정보 참고하여 빠르고 편리하게 신고하시길 바랍니다.

감사합니다.